Questions fréquentes
Tailles et ajustementComment les COOPS doivent-elles tomber quand la taille est bonne ?
Ajustées comme une chaussette, avec de la place pour écarter les orteils. Un peu serrées au déballage, c’est normal : c’est l’ajustement qui fait son travail. Portez-les quelques fois et la maille épouse la forme de votre pied.
Produit et entretienEn quoi sont faites les COOPS ?
Une tige en maille douce sur une vraie semelle extérieure en caoutchouc. La chaussure entière est lavable en machine : lavez vos COOPS dans le sac de lavage fourni et laissez-les sécher à l’air libre.
Produit et entretienLes COOPS ont-elles un soutien de la voûte plantaire ?
Oui. Les COOPS reposent sur une semelle intérieure galbée avec soutien de la voûte plantaire intégré : vos pieds sont soutenus, sans l’épaisseur d’une basket classique. Ce soutien fait partie de la chaussure, ce n’est pas une semelle amovible : il reste en place et passe au lavage avec le reste de la paire.
Produit et entretienComment les laver ?
Lavez vos COOPS en machine dans le sac de lavage fourni. Séchage à l’air libre.
Produit et entretienJe peux vraiment les mettre au congélateur ?
Oui. Vingt minutes au congélateur avant de les enfiler, et vous profitez d’une sensation fraîche et rafraîchissante dès le premier pas. Un classique après le sport ou par une journée chaude.
Tailles et ajustementComment fonctionnent les tailles COOPS ?
Les COOPS utilisent des tailles en lettres, de 5XS à 5XL, au lieu de numéros. Chaque lettre couvre deux pointures US : une pointure US 10 et une 10.5 correspondent donc à la même lettre. Le guide des tailles indique pour chaque lettre la plage de pointures US femme et homme.
Tailles et ajustementLes tailles sont-elles pour femme ou pour homme ?
Une même lettre convient aux deux : le sélecteur de la page produit change seulement la plage de pointures US affichée. Choisissez la coupe que vous achetez d’habitude et reportez-vous à votre pointure US habituelle.
Tailles et ajustementJ’hésite entre deux lettres. Laquelle choisir ?
Prenez la plus grande. Chaque lettre COOPS couvre deux pointures US : la plus grande laisse de la place à vos orteils, tandis que la maille extensible garde un ajustement près du pied.
Tailles et ajustementEst-ce qu’elles se détendent avec le temps ?
La maille se détend légèrement la première semaine, puis elle ne bouge plus. Inutile de prendre une taille en dessous : si vous hésitez entre deux lettres, prenez la plus grande.
Tailles et ajustementJ’ai les pieds larges, est-ce qu’elles m’iront ?
Oui. Choisissez une taille COOPS au-dessus de votre lettre habituelle. La tige n’a aucun panneau rigide : elle s’élargit à l’avant du pied, et la lettre supplémentaire évite qu’elle ne serre.
Commande et livraisonLivrez-vous au Canada ?
Oui. La livraison au Canada est à tarif fixe de CA$15, et gratuite pour les commandes de CA$120 ou plus, avec des prix affichés en dollars canadiens. Le seuil de livraison gratuite de US$85 s’applique aux commandes aux États-Unis.
Produit et entretienFaut-il porter des chaussettes avec les COOPS ?
Comme vous voulez, c’est entièrement à vous de voir. La doublure en maille est assez douce pour être portée pieds nus, et beaucoup le font. D’autres préfèrent une fine chaussette invisible. Les deux fonctionnent, et aucune option ne change l’ajustement.
Produit et entretienElles ne vont pas être toutes sales à force d’entrer et de sortir ?
Elles vont se salir, et ce n’est pas grave. La chaussure entière passe à la machine à laver. Une basket ne le peut pas, car elle est collée et faite de plusieurs couches ; les COOPS sont en maille : un lavage dans le sac de lavage fourni et un séchage à l’air libre suffisent à leur redonner leur fraîcheur.
Produit et entretienQuelle est la différence entre la High Top et la Low Top ?
Même semelle, même tige, même ajustement : la High Top couvre en plus la cheville, la Low Top s’arrête sous la cheville. Les deux coûtent US$65, en Noir, Gris cendré et Sable.
Produit et entretienPeut-on les porter dehors ?
Oui. C’est pour ça qu’elles sont faites. Les deux styles ont une vraie semelle extérieure en caoutchouc, avec des crampons pour le bitume et le gravier. Portez-les dehors, rentrez avec, et lavez-les quand elles en ont besoin.
Produit et entretienSont-elles imperméables ?
Seulement la semelle. L’eau ne passe pas à travers la semelle extérieure en caoutchouc, mais la tige en maille n’est pas imperméable : évitez les flaques et les fortes pluies. Si la maille est humide, laissez-les sécher à l’air libre.
Produit et entretienQuels coloris sont disponibles ?
Les deux styles existent en Noir, Sable et Gris cendré. D’autres coloris arriveront après le lancement.
Commande et livraisonQuand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions depuis San Diego, en Californie, et vous recevez un courriel avec le suivi dès que votre commande est en route.
Commande et livraisonLa livraison est-elle gratuite ?
Aux États-Unis, la livraison est gratuite pour les commandes de $85 ou plus, et coûte $8 en dessous. Au Canada, elle est gratuite pour les commandes de CA$120 ou plus, et coûte CA$15 en dessous.
Commande et livraisonPuis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Écrivez-nous le plus vite possible. Si votre commande n’a pas encore quitté l’entrepôt, nous pouvons généralement changer la taille, la couleur ou l’adresse.
Commande et livraisonLivrez-vous à l’international ?
Oui. Depuis San Diego, nous livrons aux États-Unis, au Canada et dans plus de 30 autres pays, dont le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Union européenne, la Suisse, la Norvège, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong Kong et les Émirats arabes unis. Hors États-Unis et Canada, les prix s’affichent dans votre devise et incluent les droits et taxes : vous n’avez rien d’autre à payer à la livraison, et la livraison est gratuite dès 4 paires. Aux États-Unis, la livraison est gratuite dès $85, au Canada dès CA$120.
RetoursComment fonctionnent les retours ?
Lancez votre retour sur shopcoops.loopreturns.com dans les 30 jours suivant la livraison, puis choisissez la paire et un motif. Aux États-Unis, nous vous envoyons par courriel une étiquette USPS gratuite à imprimer ; au Canada, vous renvoyez la paire à vos frais à l’adresse que nous vous indiquons par courriel. Hors États-Unis et Canada, écrivez à support@shopcoops.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons l’adresse de retour par courriel ; vous renvoyez la paire à vos frais. Aucuns frais de remise en stock, et le remboursement est versé sur votre moyen de paiement d’origine dès que la paire nous parvient.
RetoursPuis-je retourner une paire que j’ai portée ?
Si vous les avez portées brièvement à l’intérieur pour vérifier la taille, oui. Les paires portées à l’extérieur et visiblement usées ne peuvent pas être retournées.
Lots et prixCombien coûte une paire ?
US$65 pour l’un ou l’autre style : la High Top et la Low Top sont au même prix. Pour les commandes au Canada, le prix s’affiche en dollars canadiens.
Lots et prixComment fonctionne le prix par lot ?
2 paires à US$60 chacune, 3 paires à US$55 chacune, et 4 paires ou plus à US$50 chacune, en mélangeant hauteurs et couleurs. La remise s’applique automatiquement dans votre sac, et pour les commandes au Canada, l’économie s’affiche en dollars canadiens.
Lots et prixPuis-je mélanger styles et couleurs dans un lot ?
Oui. Mélangez high tops et low tops, toutes les couleurs, toutes les tailles : le prix par paire dépend du nombre de paires dans le sac, pas de celles que vous choisissez.
Lots et prixPuis-je utiliser un code de réduction avec un lot ?
Oui, votre code de bienvenue de 10 % s’ajoute au prix par lot. Le prix par lot s’applique automatiquement dans votre sac ; certains autres codes promo ne se cumulent pas avec lui, et votre sac affiche toujours le prix que vous paierez.
Vous avez votre réponse ? À vous de choisir votre paire.
Livraison gratuite dès CA$120.