Expédition rapide. Retours simplifiés.
Tarifs et fonctionnement des retours, d’abord en bref.
- CA$120+ Livraison gratuite
- 30 jours Pour lancer un retour, à compter de la livraison
- Retours gratuits aux États-Unis Étiquette gratuite aux États-Unis ; ailleurs, les frais de retour sont à votre charge
Tarifs
Nous expédions depuis notre centre logistique de San Diego, en Californie.
| Destination | Livraison standard | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| États-Unis | $8 | Commandes de $85 ou plus |
| Canada | CA$15 | Commandes de CA$120 ou plus |
| Royaume-Uni, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour | Calculée au paiement · droits et taxes inclus | Non offerte |
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Lancez votre retour
Demandez un retour dans les 30 jours suivant la livraison sur shopcoops.loopreturns.com, ou écrivez à support@shopcoops.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez essayer une paire à l’intérieur ; les paires portées dehors ne peuvent pas être retournées : gardez-les propres et portez-les uniquement à l’intérieur tant que vous n’êtes pas sûr de la taille.
Renvoyez-la par la poste
États-Unis : nous vous envoyons par courriel une étiquette de retour USPS gratuite à télécharger et à imprimer.
Canada : les frais de retour sont à votre charge, et nous vous envoyons l’adresse de retour par courriel.
Autres pays : écrivez à support@shopcoops.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons l’adresse de retour par courriel, et les frais de retour sont à votre charge.
Aucuns frais de remise en stock, où que vous soyez.
Remboursement sur votre moyen de paiement d’origine
Dès que la paire nous est revenue.
Exclusions
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Aucun article n’est vendu en vente finale au lancement.
Garantie
Les COOPS sont couvertes par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. Si votre paire présente un problème, contactez-nous et nous arrangerons les choses.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions depuis San Diego, en Californie, et vous recevez un courriel avec le suivi dès que votre commande est en route.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Écrivez-nous le plus vite possible. Si votre commande n’a pas encore quitté l’entrepôt, nous pouvons généralement changer la taille, la couleur ou l’adresse.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Depuis San Diego, nous livrons aux États-Unis, au Canada et dans plus de 30 autres pays, dont le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Union européenne, la Suisse, la Norvège, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong Kong et les Émirats arabes unis. Hors États-Unis et Canada, les prix s’affichent dans votre devise et incluent les droits et taxes : vous n’avez rien d’autre à payer à la livraison, et la livraison est gratuite dès 4 paires. Aux États-Unis, la livraison est gratuite dès $85, au Canada dès CA$120.
Comment fonctionnent les retours ?
Lancez votre retour sur shopcoops.loopreturns.com dans les 30 jours suivant la livraison, puis choisissez la paire et un motif. Aux États-Unis, nous vous envoyons par courriel une étiquette USPS gratuite à imprimer ; au Canada, vous renvoyez la paire à vos frais à l’adresse que nous vous indiquons par courriel. Hors États-Unis et Canada, écrivez à support@shopcoops.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons l’adresse de retour par courriel ; vous renvoyez la paire à vos frais. Aucuns frais de remise en stock, et le remboursement est versé sur votre moyen de paiement d’origine dès que la paire nous parvient.
Puis-je retourner une paire que j’ai portée ?
Si vous les avez portées brièvement à l’intérieur pour vérifier la taille, oui. Les paires portées à l’extérieur et visiblement usées ne peuvent pas être retournées.
Vous n’avez rien à perdre, à part la boîte.
Livraison gratuite dès CA$120.